Términos y condiciones

Al tratarse de piezas de Joyeria Fina, puedes hacer cambios con tres días a partir de que tu pieza haya llegado.

No hacemos devoluciones monetarias, únicamente cambios por otra pieza en existencia o crédito en tienda.

Los tiempos para procesar tu compra y realizar el envío son de 2 a 3 días hábiles.

Enviamos a toda la República Mexicana con una tarifa fija y un solo proveedor de envíos.

En caso de solicitar otra paqueteria por parte del cliente, no nos hacemos responsables por pérdidas de la mercancía, ni por costos del envío.

Todos los envíos tanto de retorno de mercancía cmo de entrega, corren por cuenta del Comprador.

Nuestros envíos van asegurados, sin embargo si el cliente proporciona o emite información de envío incorrecta debido a errores u omiciones por parte del cliente, la garantía del envío será inválida.

Contra defectos de fabricación, las piezas compradas a través del sitio Web/Instagram tienen una garantía de 30 dias a partir de la compra de la pieza. Lo que incluye reparación de la pieza sin costo alguno. Únicamente el comprador tendrá que cubrir los gastos de envío.

Para poder hacer valida la garantía es necesario que:

La pieza esté en las mismas condiciones que fue enviada; sin daños, rayados, golpes, rupturas, etc.

No deberá contar con señales de manipulación por terceros u otras joyerías.

Estar dentro del tiempo de garantía.

Regresarla en su caja original.

Los siguientes puntos no se consideran defectos de fabricación,  por lo que se excluye en la garantia.

-Desgaste por uso normal: Las Joyas por el uso cotidiano, pueden desarrollar rayones o marcas que son señales del uso diario. La pérdida de piedras, robo, extravío o daños ocasionados por accidentes, limpiarlos con productos externos o un almacenamiento incorrectos puede provocar alteraciones en las piezas, por lo que no cubre garantía. 

- Los metales como el Oro o la plata pueden perder brillo o color cuando se exponen a productos químicos, calor o factores ambientales. 

El usar joyeria de uso diario implica la exposición directa de Perfumes, cremas, lociones, jabones u otros productos que pueden provocar su desgaste y cambio de color. También el utilizar las joyas en albercas o jacuzzis.

-Desgaste del metal: Las "uñas" de las piedras se desgastan gradualmente con el uso normal. Y aun más por golpes directo e indirectamente de la pieza. Este adelgazamiento natural por el tiempo de uso no se considera un defecto de fabricación. 

-Haber recibido la pieza incorrecta, ya sea el tamaño o diseño.

-Piedras flojas o sueltas al momento de recibir la pieza.

-Piezas que lleguen con daños visibles o defectos ocasionados por el envío.

-Las piezas modificadas de talla o tamaño se consideran piezas personalizadas, por lo que no hay cambios ni devoluciones.

Nuestros envíos van asegurados, sin embargo si el cliente proporciona o emite información de envío incorrecta debido a errores u omiciones de esta misma, la garantía del envío será inválida.