Política de privacidad

Última actualización: 23 de noviembre de 2025

RIBEA JOYAS opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). RIBEA JOYAS funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o haces una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otra vía. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada para que no pueda identificarte ni vincularse contigo razonablemente. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto como tu nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera como números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones como los artículos que ves, colocas en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones contigo, incluyendo la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta de soporte.
Información del dispositivo como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso como datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología y procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para:

1. Proveer, personalizar y mejorar los Servicios.

Incluye procesar pagos, cumplir pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones, gestionar tu cuenta, facilitar envíos y devoluciones, permitir que escribas reseñas y crear experiencias personalizadas, como recomendar productos.

2. Marketing y publicidad.

Incluye enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados en los Servicios u otros sitios web, basados en tu actividad previa.

3. Seguridad y prevención de fraude.

Incluye autenticar tu cuenta, detectar actividad fraudulenta o ilegal, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales.

4. Comunicación contigo.

Incluye ofrecer soporte al cliente, responder tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

5. Razones legales.

Incluye cumplir leyes aplicables, responder a procesos legales, investigar litigios y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en circunstancias legítimas:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis, soporte, almacenamiento en la nube, logística, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad basada en tus actividades en línea.
Cuando tú lo solicites o autorices, como para enviar productos o usar integraciones con redes sociales.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales (fusiones, quiebras) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada a los Servicios será transmitida a Shopify y a terceros en otros países. Shopify también utiliza ciertos datos para funciones mejoradas. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información y tus derechos, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o el Shopify Privacy Portal.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a plataformas externas. No somos responsables por su privacidad o seguridad. Debes revisar sus políticas antes de usarlos. La información que compartas en plataformas públicas o semipúblicas podría ser visible para otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos dio información personal, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de tu Información

No podemos garantizar seguridad absoluta. La información transmitida podría no estar totalmente protegida.
El tiempo que retenemos tu información depende de factores como mantenimiento de cuenta, cumplimiento legal y resolución de disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu residencia, puedes tener derechos como:

Acceder / saber qué información tenemos.
Eliminar tu información.
Corregir datos inexactos.
Portabilidad de datos.
Administrar preferencias de comunicación, incluyendo darte de baja de correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos mediante las opciones disponibles en los Servicios o contactándonos.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que verifiquemos tu identidad antes de procesar solicitudes. También puedes designar un agente autorizado.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre el manejo de tu información personal, contáctanos. También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos, si corresponde.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país.
Si se transfiere desde la UE o el Reino Unido, utilizaremos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada y su fecha de revisión.